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由Global ConsignIndex 主办的5th Total Professional Service Marketer Documentary  2021 / 第五届全专业服务领域营销纪录片 –跨盈十年，行业十年于7月8日在上海圆满落幕。

过去十年，跨盈始终关注专业服务行业营销发展的每个重要节点。在往届TPSM活动中，我们探讨了专业服务市场部的组织架构重构、业务驱动变化和高质量线索的产生、技术革新带来的大融合趋势以及打造CMO可持续资产的方式。TPSM系列盛会已经成为最顶尖的专业服务领域市场营销的品牌性活动。

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值得一提的是，2021是跨盈指数成立的十周年，也是我们新十年征程的起点！所以这次的TPSM盛会不仅只是一场业内的盛会，也是我们跨盈指数对过去十年专业服务行业营销发展和自身成长路径的总结。

从2011-2021，整个行业发生了翻天覆地的变化，为了迎合局势，营销者们一次又一次的打破传统，塑造营销新流程。本次活动我们选取在这10年中对专业服务营销转型比较重要的节点，邀请专业服务领域业内营销者见证团，与我们跨盈指数共同见证与专业服务行业营销成长的十年脱变之路。

跨盈十年

行业十年

• 十年，专业服务行业营销是如何从传统艰难变革？未来趋势如何？

• 十年，在每个新平台、新技术、新思维、对营销者的新要求频频出现的时候，这些业内的营销者是如何看待和决策的，他们的职业生涯如何随行业变迁浮沉，又将走向何方？ 

• 十年，跨盈指数是如何与专业服务行业营销者们共同成长蜕变的？我们推动引领了哪些方面？又将走向哪里？

“跨盈指数始终致力于帮助专业服务行业营销者实现大市场化。让非标品标准化是未来专业服务行业的趋势！标准化Standardization的核心即SOP的四大属性：流程化、统一性、规模化、去中心化！我们相信标准化&新连接是专业服务行业营销的两大趋势，并在数字化时代成为新风口。”

——Mr. Gordon Tsu, CEO,Global ConsignIndex

10位业内营销人畅所欲言，分享10年来所经历的行业变迁，自身的感悟和脱变。

1. “市场人需要以不同的视角看待世界，勇于拥抱变化并在危机中找到机遇。”

——Mr. Eric Xiao, Senior Marketing Director, North Asia, CBRE

2. “我击碎了天花板选择创业，让我破茧重生。选择互联网市场是自我探求职场的意义，当你已经被后浪拍死在沙滩上的时候，你却依然能够保持热情抱起浪板冲入海中。”

——Mr. Luke Qian, CMO, Shimo

3.  “销售需要市场部提供更高质量，而非更多数量的销售线索，这使市场部的工作不断前移，不仅仅是qualify，而是花更多时间做leads nurturing 和leads scoring，这就需要更多自动化工具来追踪用户的行为，及时捕捉购买信号。”

——Mr. Abe Xu, Associate Partner, China Payroll Operate Services, EY

4. “技术的高速迭代，让‘各领风骚数百年’快速地压缩成“各领风骚三五年”，营销人需要以前所未有的速度吸收新概念，应对新挑战。而那些目前我们认为习以为常的方法和手段，在数年前也往往都是大家浅尝辄止的新概念新玩意。”

——Mr. David Tao, Intelligent Product & Marketing Director, Gamutsoft

5. “面对不断变化的行业环境与专业环境，唯有持续敏捷，迭代技能，关注客户，才能应对“营销周期”。”

——Ms. Sophie Jiao, Head of Marketing and Communications, Cushman & Wakefield Vanke Service, Shanghai Region

6. “官微日更，粉丝数翻倍。从年头的时有爆款，到年底每获新关注100，必取关30。此刻我深刻意识到有效的市场营销始于精准用户画像。”

——Ms. Riona Jin, Senior Marketing Manager, Hudson Greater China

7. “市场部从舒适的中台服务内部转入到竞争激烈的前台服务客户阶段，这对于市场人员预算规划，顾客理解提出了更高的要求。”

——Mr. Ricky Xu, B2B Marketing Expert

8. “疫情突发而来，客户市场对热点内容的需求暴增。如何借势调动内部资源快速生产内容，获得市场认可，是挑战也是机遇。”

——Ms. Wenxu Wang, Partner, Labours

9. “'不确定性'一定会确定地伴随着我们，如何让自己的营销计划和战略更灵活，数字化营销和传统营销的结合可能是适应变化的好方法。”

——Ms. Henni Hu, Head of Marketing, CITS American Express Global Business Travel

10. “2020年伊始的新冠疫情使得2B行业的营销数字化转型变得迫在眉睫。线下活动减少的同时，包括Webinar在内的线上营销方式却籍此方兴未艾，给市场人员在精准营销、内容营销方面带来了全新的挑战。”

——Ms. Lily Ma, Senior Marketing Manager, KUEHNE + NAGEL

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这是跨盈指数发布的第五份专业服务领域市场营销白皮书）。作为亚太领先的B2B专业服务行业整合营销服务科技公司，过去10年，Global ConsignIndex（跨盈指数）始终深耕在2B专业服务行业，对行业营销生态有着长期深入的研究，旨在帮助业内营销者实现营销驱动增长。

本报告中从后疫情时期专业服务行业营销趋势变化、经历疫情后行业数字化转型状态、数字化平台转型阵痛三个角度，还原当下营销者在后疫情时期在数字化转型中的认知、实践、挑战和突破，分析疫情对专业服务营销的影响和疫情后营销重构趋势。同时我们将从另一个视角，分析企业高管在后疫情时期线上行为的变化以及职场网蓝KOL的活跃度，探索个人资源与企业需求之间的关系。

潜在用户与企业之间沟通习惯如何改变，新的营销思路和方式是否值得投入？全球本土化将成为驱动本土离散化创新的营销聚合，但更重要的是，当下我们应该如何重组营销逻辑，将疫情带来的这些营销“混乱”纳入标准化的营销流程中。