本次跨盈指数CEO Gordon Tsu 徐立钧先生邀请到另一位好朋友Christine Yang女士，她目前正担任一家跨国专业服务机构的中国市场营销部负责人，本次将与Gordon一起聊聊分享跨国专业服务机构面对出海公司的一些营销实践。

Christine所在的行业是专业医疗服务的细分产业，可能在疫情下相比于其他行业有更多发展机会，过去三年稳健成长。但也面临了很多和同行们一样的问题和挑战。后续应该怎样加速，怎么在市场占到先机？未来怎样做得更快更好？这也是Christine面临的新挑战。

 Part.01 行业洞察 & 客户心智  

 Gordon Tsu  

公司在定位各方面怎么加速客户心智，做到行业领先？

 Christine Yang  

我们精准的客户群体主要就是B端的出海企业，我所在的服务机构是在一个非常专注、非常高度垂直细分的产业。我们的核心的价值主张与定位来自它全球化的资源，以及由专业团队驱动的交付能力，全球化已经融入了我们服务机构的基因，也是我们的竞争优势的核心。21年下半年到现在，比较成熟的出海企业一直都有稳定增长，因为他的相关业务在海外，新兴的出海企业逐步在做好准备，确保出海的员工能得到帮助和支持，这是我看到的。

营销内容上，我们需要依赖全球专业团队的协作输出，才能真正展现全球洞见，树立品牌的专业形象。但客户群体来自国内，我们的营销手段必须紧贴国内用户的习惯，而不是让他们适应全球平台。

所以作为国内市场团队，我们需要不断调整方式来满足客户需求，确保营销的效率，触及到我们客户真正的目标。全球的客观环境变化得非常动态，非常快速，我们所面向的客户群体在出海过程中高度需要专业化资源和支持。对于不同的客户群体，他们的关注点可能不一样，但所需的内核是一样的。所以要不断重新定位和调整传播信息，从营销角度把专业的服务支持更好的贴近他们的痛点。

 Part.02 营销策略  

 Gordon Tsu  

你觉得哪些营销手段更高效呢？

 Christine Yang  

我们越来越仰赖线上平台，但是从我们自己的切身的体验上说，在线的参与感确实不如面对面线下互动，但这个进程必须持续推进，触及客户的形式也在不断演变，这是marketer必须持续学习的课题。在这个大环境下，我们更希望从 Thought Leadership 行业领导力层面去跟客户连接，特别是在大环境不好的时候。

 Gordon Tsu  

你希望以怎样的方式吸引更多流量到关注的入口上？

 Christine Yang  

从我们市场团队的角度思考，在国内市场加速和深度渗透市场还是主要增加engagement point，通过更多的接触点来实现，包括增加各个渠道的的内容推送，拓展视频等内容形式，增加更多的触点，增加引流的效果。

 Part.03 营销团队和全球本土化  

 Gordon Tsu  

在中国对于团队建设的要求，你觉得哪方面大家会越来越重视？

 Christine Yang  

和很多专业服务营销团队一样，我们也面临人特别少、任务非常繁重的挑战。我们覆盖的地域范围、营销工作上的范围都特别大。

就我个人来讲，团队要在执行相关任务的时候，还要保持全局视野，对我们企业的整个宏观战略也有所理解。我自己也需要在工作上要很好的上传下达，把相关的这个执行的目标和整体战略背后的原因及情境跟团队说明清楚，避免信息不对称或碎片化理解的情况。所以最重要的还是希望培养一个有宏观视野，并且踏实执行相关工作的团队。

 Gordon Tsu  

面对外部或者总部全球策略的变化，怎么能更好完成总部的指标？

 Christine Yang  

我可能特别看重的两个地方，第一个就是transparency 透明度。因为作为部门负责人，我会接受到非常多的信息，了解更多的整个集团的目标或策略。我给自己下一个任务，要把接收到的信息策略充分理解并传递给我的小伙伴。

第二，传递过程中集团层面全球层面的一些策略不一定适用，需要考虑怎么调整转化成实际可操作可执行的策略。我会邀请小伙伴头脑风暴，参与整个营销策略的制定，交流需要调整改变的部分，他们也更能理解，更能更机动的响应，才能成为更好的团队。

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