• B2B与B2C最大的区别在于用户的消费习惯与消费周期
• 作为一个市场营销者来说，需要花费更长的时间来让客户了解到你的产品，并且根据他的需求来做出最终的采购决定
  
• 培养客户对于品牌和服务的认知以及对其自身需求的认知非常重要

• Tektronix是一家世界比较知名的示波器测试测量仪器的厂商，我们所面对的一些客户，都是做电子类的最新技术研发高科技的企业，那么这一类客户有两个非常典型的应用：一是技术的革新非常的快，二是人员的流动比较大
• 在做客户培养的时候，我们非常注重data acquire和learning这两个部分,让客户觉得说泰克不仅仅只是给他们提供一个解决方案，而是真正的帮助到他的工作

• 营销渠道单一，线上只是线上，线下就是线下，需求挖掘的效果非常差
• 解决方法：用相对有效的手段触碰到客户，然后以最高的ROI的方式来达到我们自己的一个效果
  

• 我们有不同的产品、不同的客户，需要按照一个分割点来进行划分。我们不仅仅只做需求挖掘，我们期待的是——长期的、可循环的系统。
• 我们从获得客户联系方式开始，会利用一些先进的手段，像是web、e-mail的自动化工具，或者CRM系统，去设计一些不同的项目，最终达到一个可以较好抓住客户需求的层面。

• 在EDM中，我们不再追求这样一个数量，我们有一个长期培养的项目，先广泛地发一些EDM，当客户点击、访问了我们某一个产品的网站，我知道他访问这个产品的网站，他可能对这个耗材或对这个附件是感兴趣的。那么当我这个耗材和附件有新的项目的时候，就向这些人做推送，这些客户他的行为已经告诉我他对这个是会感兴趣的，所以当他收到第二封邮件的时候，我们就可以看到整个点击率或是打开率可以有10倍的提高，那么再紧接着看客户对于你不同的销售项目他是否有下载，或者他是否有打开，我们再给他设计不同的提议，这就可以使最终我们的销售人员在接触客户之前，就可以知道客户的心理其实是想什么的，或者他是否已经资金到位，或者是否他急需购买的这样一个阶段，这使我们整个活动的转换率比以前提高了很多。

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