Mr. Gordon Tsu participated in the third session of SGLA Law Firm Operations Service Improvement Conference
November 18, 2023, Shanghai China
发布日期:2023/11/20
11月18日,跨盈指数CEO徐立钧先生受邀参与第三期中联全国运营服务工作成长会,并在活动中分享律所数字化营销转型之路。
数字化转型的过程是认知进化的过程,就像中国工业设计之父柳冠中所说:“看山是山,看山不是山,看山还是山”。目前律所数字化转型1.0阶段的阻碍主要来自认知的提高,从工具导向到场景理念,再到数据思维,再到流程的反复迭代和升级和从人工到智能的跨越。
在律所营销数字化的讨论中,徐立钧先生总结了以下几点:
1. 对于内容优劣的讨论
这个问题的根源在于两端:一端是推给谁看,哪些人适合看?另一端是考核内容影响力的标准,是访问量、有效注册量,还是回访量?目前大多数都是定性的评判。如果这两端不能讲清楚,对于就内容优劣的讨论是“瞎谈”,这正是数字化中要解决的content mapping和归因问题。
2. 对于娱乐性的内容和专业内容的两难如何解决?
专业内容的关注流量太少,但是精准;娱乐性的内容容易带流量,但是对于品牌形象的建立会有偏差。这个两难问题是律所行业中不管是合伙人还是运营老师经常会讨论的。对于流量化内容,需要考虑的是如何通过数字化技术在大访问量中引导至下一步的内容矩阵并获取有效注册。对于专业化内容需要考虑的是后期如何做全渠道推广,多场景应用,加大ROI转化。品效协同不是一句空话,在于在什么具体场景中设置留资场景,或者在哪些场景反复利用同一内容,这正是数字化中要解决的workflow,流程的自动对接和分发。
3. 律师个人IP到底可以做到什么程度?例如直播中任其发展还是有所约束?
Gordon的观点是如果个人直播是偏重在专业性的获客,那么品牌露出需要律所批准,如果仅是个人行为就需要避免使用律所的logo。这个只要双方约定好就可以。在其他专业服务行业,无论是斜杠青年还是个人IP,也都需要符合公司的人事行政规定。
4. 关于律师名片
从总分所的统一到律师个人电子名片的细节,律所品牌和个人品牌除了做展示外,如何做到数据的流动和标签化,以及内容的推荐自动行程,这是目前有了名片的律师所考虑的问题。也就律师个人的内容中心和律所的内容微站如何双向打通,数据互相流通和赋能
Success is always going two ways!
律所行业营销数字化1.0-4.0 的穿越需要更多的双向奔赴!
关于跨盈指数
跨盈指数(上海跨盈信息技术有限公司)成立于2011年,是一家领先的To B专业服务行业(专业咨询&企业服务)整合营销服务机构,我们深耕于专业服务行业,专注在营销科技,内容创新和平台建设。
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